A Ledn reconhece que certas informações pessoais podem mudar com o tempo, como seu endereço, número de telefone ou nome legal. Embora algumas atualizações sejam possíveis, outras podem exigir um novo processo de verificação devido a exigências regulatórias e de segurança. Este artigo explica quando e como você pode atualizar suas informações verificadas.
Quais informações posso atualizar?
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Número de telefone:
Para atualizar seu número de telefone, entre em contato com o suporte da Ledn através do Centro de Ajuda. -
Endereço:
Se você se mudou ou precisa atualizar seu endereço residencial, você deve enviar um novo comprovante de endereço mostrando seu endereço atualizado através do Centro de Ajuda. Certifique-se de que seu documento atenda aos seguintes requisitos:- Recente: O documento deve ter no máximo 90 dias.
- Nome completo legal: Deve mostrar seu nome completo legal e endereço atualizado conforme registrado em seu perfil da Ledn.
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Tipos de documentos aceitos:
- Principais contas de serviços públicos (ex.: eletricidade, água, gás, telefone, TV, internet)
- Extratos de cartões de débito bancários
- Extratos de cartões de crédito bancários
- Pagamentos de seguros pessoais
- Documento de identidade emitido pelo governo que não seja o mesmo utilizado para a verificação de identidade
- Documentos emitidos pela autoridade correspondente em seu país atual certificando seu local de residência
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Nome legal:
Se você alterou seu nome legalmente, entre em contato com o suporte da Ledn através do Centro de Ajuda para iniciar o processo de atualização. Você precisará fornecer documentação oficial da mudança de nome, como um documento emitido pelo governo ou uma ordem judicial, juntamente com uma identificação emitida pelo governo que mostre seu nome atualizado. -
Endereço de e-mail:
Observe que seu endereço de e-mail não pode ser alterado depois que sua conta foi registrada. Se precisar usar um e-mail diferente, recomendamos criar uma nova conta Ledn com o e-mail desejado. Após a aprovação da nova conta, você poderá solicitar o encerramento da conta antiga.
Migração de saldos: Você pode transferir seus saldos de BTC, USDC, USDT da conta antiga para a nova, mas qualquer empréstimo ativo precisará permanecer na conta antiga até que seja fechado.
Como enviar uma solicitação de atualização
Para solicitar uma atualização das suas informações verificadas:
- Visite o Centro de Ajuda e envie uma solicitação de suporte explicando os detalhes que você precisa atualizar.
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Forneça a documentação necessária:
- Para mudanças de endereço: Envie um comprovante de endereço recente que atenda aos requisitos listados acima.
- Para mudanças de nome: Inclua documentação legal mostrando sua mudança de nome.
- Aguarde a confirmação: A equipe de suporte da Ledn revisará sua solicitação dentro de 48 horas úteis. Se for necessária alguma informação adicional, um especialista de suporte entrará em contato para orientar você no processo.
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