Se você está tendo dificuldades para acessar o site da Ledn, siga estas etapas de solução de problemas para resolver o problema. Se o problema persistir, você pode enviar uma solicitação detalhada para assistência da nossa equipe.
Guia de solução de problemas passo a passo
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Certifique-se de que as configurações de data e hora do seu dispositivo sejam automáticas:
No seu computador ou smartphone, defina a data e hora para atualização automática, em vez de selecioná-las manualmente.
Verifique se o fuso horário está configurado como “automático” para coincidir com sua localização atual.
Se você estiver usando um aplicativo autenticador para 2FA, assegure-se de que as configurações de data e hora do aplicativo também estejam em automático para manter os códigos sincronizados.
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Limpe o cache e os cookies do navegador e reinicie o navegador:
Vá para as configurações do seu navegador e encontre as opções para limpar dados de navegação, cache e cookies.
Depois de limpar, reinicie o navegador e tente fazer login novamente.
Se isso não funcionar, experimente usar o Google Chrome no modo tradicional ou de navegação anônima para uma sessão limpa.
Você também pode tentar acessar o site em outro dispositivo para verificar se o problema é específico de um dispositivo.
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Desative temporariamente a conexão VPN:
Se você estiver usando uma VPN, desative-a temporariamente e tente acessar o site da Ledn novamente.
Se isso resolver o problema, ajuste as configurações da VPN ou coloque o site da Ledn na lista de permissões da VPN.
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Colete detalhes se o problema persistir:
Na tela onde encontrar o erro, clique com o botão direito e selecione Inspecionar.
Navegue até a guia Rede para ver os detalhes da sua rede.
Tire uma captura de tela dessa guia e envie-a pelo Centro de Ajuda. Isso ajuda nossa equipe a investigar e fornecer mais suporte.