Se você acredita que o endereço de e-mail vinculado à sua conta Ledn foi comprometido, siga estas etapas imediatamente para ajudar a proteger sua conta e evitar acessos não autorizados.
Etapa 1: Entre em contato imediatamente com a equipe de Client Success da Ledn
Assim que suspeitar que seu e-mail foi comprometido, entre em contato com nossa equipe de Client Success por meio do Centro de Ajuda ou por e-mail.
Assim que nossa equipe analisar seu relato, tomaremos as medidas de proteção apropriadas para ajudar a proteger sua conta.
Etapa 2: Proteja seu endereço de e-mail
Altere a senha do seu e-mail
Se sua conta de e-mail tiver sido comprometida, altere sua senha imediatamente. Escolha uma senha forte e exclusiva, que não seja utilizada em nenhuma outra conta.
Ative a Autenticação em Dois Fatores (2FA)
Depois de proteger seu e-mail, ative a 2FA em sua conta de e-mail para adicionar uma camada extra de proteção. A maioria dos provedores de e-mail oferece suporte a aplicativos autenticadores, como Google Authenticator ou Authy.
Revise sua conta de e-mail em busca de atividades suspeitas
Revise as configurações da sua conta de e-mail em busca de alterações não autorizadas ou atividades suspeitas e remova tudo o que você não reconhecer.
Etapa 3: Verificação e investigação
Depois que sua conta de e-mail estiver protegida, nossa equipe irá orientá-lo em um processo de verificação para confirmar sua identidade.
Em seguida, nossas equipes internas realizarão uma revisão de segurança e investigação do incidente reportado.
Etapa 4: Revisão de segurança
Depois que as etapas de verificação necessárias forem concluídas, nossas equipes internas revisarão cuidadosamente o seu caso.
Dependendo dos resultados da análise, poderemos:
- Reativar sua conta, ou
- Solicitar informações adicionais, se necessário, para continuar o processo de revisão.
Recomendações adicionais de segurança
Para ajudar a manter sua conta segura e reduzir o risco de futuros acessos não autorizados, recomendamos revisar nosso artigo:
O que devo fazer para manter minha conta Ledn segura?
Este artigo inclui importantes práticas recomendadas de segurança e medidas proativas que você pode adotar para proteger melhor sua conta e suas informações pessoais.
Se você acredita que seu e-mail foi comprometido, entre em contato conosco imediatamente por meio do nosso Centro de Ajuda ou por e-mail.