Se você perdeu o acesso ao dispositivo que usa para o Token 2FA (aplicativo autenticador), a Ledn pode ajudar a redefinir esse método de autenticação para SMS. Siga os passos abaixo para iniciar o processo de redefinição.
Entre em contato com o suporte da Ledn para solicitar a redefinição do Token 2FA
- Acesse o Centro de Ajuda e envie uma solicitação, especificando que você precisa de uma redefinição do TOTP/ Token 2FA.
- Nossa equipe de Suporte do Cliente fornecerá instruções detalhadas e quaisquer requisitos específicos necessários para redefinir seu Token 2FA.
Nota: Em alguns casos, pode ser solicitado que você participe de uma chamada de vídeo de segurança como um passo de verificação adicional para proteger sua conta.
Reative o Token 2FA após a redefinição (para maior segurança):
- Depois que seu Token 2FA for redefinido, recomendamos que você o reative para manter alta segurança em sua conta. Siga os passos descritos no artigo A Ledn usa Autenticação de Dois Fatores (2FA)? O que é? para configurar o Token 2FA novamente.
Considerações importantes
- Processo de verificação: Para garantir a segurança da sua conta, a Ledn pode exigir etapas de verificação adicionais como parte do processo de redefinição do 2FA.
Aumento da segurança com o Token 2FA: Reativar o Token 2FA é recomendado, pois oferece proteção aprimorada contra acesso não autorizado ou troca de SIM.