O TOTP (senha de uso único baseada em tempo) é um método de autenticação que gera um código temporário de verificação por meio de um aplicativo autenticador, como Google Authenticator ou Authy.
Ao fazer login na sua conta Ledn, será solicitado que você insira o código exibido naquele momento no aplicativo autenticador associado à sua conta Ledn.
| Importante: O TOTP está atualmente disponível apenas para clientes que já possuem esse método de autenticação configurado. Novas configurações de TOTP não estão disponíveis atualmente, pois a Ledn recomenda o uso de métodos de autenticação mais seguros e resistentes a phishing, como Passkeys ou Chaves de Hardware. |
Como funciona o TOTP?
Seu aplicativo autenticador gera um código temporário de verificação de 6 dígitos associado à sua conta Ledn.
O código muda automaticamente após um curto período. Quando a Ledn solicitar sua autenticação:
Abra o aplicativo autenticador que você utilizou ao configurar o TOTP.
Localize o código associado à sua conta Ledn.
Insira o código atual de 6 dígitos quando solicitado.
O que devo fazer se meu código de autenticação não estiver funcionando?
Se o seu código TOTP não estiver sendo aceito:
Certifique-se de que está inserindo o código associado à sua conta Ledn, especialmente se tiver várias contas salvas no seu aplicativo autenticador.
Aguarde um novo código caso o atual esteja próximo de expirar.
Certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estejam configuradas para serem atualizadas automaticamente, pois os códigos TOTP são baseados em tempo.
Verifique se o seu aplicativo autenticador e o dispositivo estão devidamente sincronizados.
Se o problema continuar, entre em contato com a equipe de Client Success da Ledn para obter assistência.
O que acontece se eu perder o acesso ao meu aplicativo autenticador?
Se você perder o acesso ao dispositivo ou ao aplicativo autenticador que contém o TOTP da Ledn, será necessário entrar em contato com a equipe de Client Success da Ledn.
Por motivos de segurança, poderemos solicitar uma verificação de identidade adicional antes de redefinir seu método de autenticação. O processo atual de recuperação permite que o método de autenticação seja redefinido para SMS após a conclusão da verificação necessária.
Para mais informações, visite: Perdeu o acesso ao seu método de autenticação de dois fatores (2FA)? Veja como redefini-lo