Si tienes problemas para acceder al sitio web de Ledn, sigue estos pasos para resolver la situación. Si el problema persiste, puedes enviar una solicitud detallada para recibir asistencia de nuestro equipo.
Guía de solución de problemas paso a paso
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Asegúrate de que la configuración de fecha y hora de tu dispositivo sea automática:
- En tu computadora o smartphone, ajusta la fecha y hora para que se actualicen automáticamente en lugar de seleccionarlas manualmente.
- Asegúrate de que tu zona horaria esté configurada en “automática” para que coincida con tu ubicación actual.
- Si estás utilizando una aplicación de autenticación para 2FA, verifica que la configuración de fecha y hora de la aplicación también esté en automático para mantener los códigos sincronizados.
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Borra la caché y las cookies del navegador y luego reinícialo:
- Ve a la configuración de tu navegador y encuentra las opciones para borrar datos de navegación, caché y cookies.
- Una vez limpiado, reinicia tu navegador e intenta iniciar sesión de nuevo.
- Si esto no funciona, prueba usar Google Chrome en modo tradicional o de incógnito para una sesión limpia.
- También puedes intentar acceder al sitio web en otro dispositivo para ver si el problema es específico de uno en particular.
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Desactiva temporalmente la conexión VPN:
- Si estás utilizando una VPN, desactívala temporalmente y prueba acceder al sitio web de Ledn de nuevo.
- Si esto resuelve el problema, ajusta la configuración de tu VPN o incluye el sitio web de Ledn en la lista blanca de tu VPN.
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Reúne detalles si el problema persiste:
- En la pantalla donde encuentres el error, haz clic derecho y selecciona Inspeccionar.
- Ve a la pestaña Red (Network) para ver los detalles de tu red.
- Toma una captura de pantalla de esta pestaña y envíala a través del Centro de Ayuda. Esto ayudará a nuestro equipo a investigar y proporcionar asistencia adicional.