Si no estás recibiendo un código SMS al intentar registrarte o iniciar sesión en tu cuenta de Ledn, sigue estos pasos para solucionar el problema.
Posibles razones por las que no recibes el código SMS
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Cambio de número de teléfono:
- Si has cambiado recientemente tu número de teléfono, es posible que Ledn todavía esté enviando el código SMS a tu número anterior. Por favor, contacta al equipo de soporte si has cambiado recientemente tu número de teléfono. - ¿Cómo actualizar el número de teléfono de mi cuenta?
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Uso de una aplicación de autenticación en lugar de SMS:
- Si la pantalla solicita un TOTP (Contraseña de un solo uso basada en tiempo) en lugar de un código SMS, esto indica que has cambiado al Token 2FA. En este caso, abre tu App de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy) para recuperar el código.
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Problemas de compatibilidad con el operador móvil:
- En algunos casos, tu operador móvil puede bloquear ciertos mensajes SMS o puede haber problemas de compatibilidad con la entrega de SMS. Contacta a tu operador móvil para asegurarte de que no estén bloqueando mensajes de Ledn.
¿Qué debo hacer a continuación? Contacta a Atención al Clientede Ledn:
- Si aún no recibes el código SMS y ninguna de las razones anteriores parece aplicarse, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda. Nuestro equipo puede confirmar si el problema se debe a un cambio de número de teléfono, uso de autenticador o compatibilidad del operador, y proporcionar más orientación para resolver el problema.
Migra al Token 2FA para mayor seguridad:
- Si experimentas problemas frecuentes con los códigos SMS, considera cambiar al Token 2FA, que ofrece un método de autenticación más seguro y confiable. Sigue las instrucciones en el artículo ¿Ledn utiliza la Autenticación de Dos Factores (2FA)? ¿Qué es? para habilitar el Token 2FA.