Si crees que la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Ledn ha sido comprometida, sigue estos pasos de inmediato para ayudar a proteger tu cuenta y prevenir accesos no autorizados.
Paso 1: Contacta inmediatamente al equipo de Ledn
Tan pronto como sospeches que tu correo electrónico ha sido comprometido, por favor comunícate con nuestro equipo de Client Success a través del Centro de Ayuda o por correo electrónico.
Una vez que nuestro equipo revise tu reporte, tomaremos las medidas de protección apropiadas para ayudar a asegurar tu cuenta.
Paso 2: Protege tu dirección de correo electrónico
Cambia la contraseña de tu correo electrónico
Si tu cuenta de correo electrónico ha sido comprometida, cambia tu contraseña inmediatamente. Elige una contraseña fuerte y única que no utilices en ninguna otra cuenta.
Habilita la autenticación de dos factores (2FA)
Una vez que tu correo esté protegido, habilita 2FA en tu cuenta de correo electrónico para agregar una capa adicional de seguridad. La mayoría de los proveedores de correo electrónico son compatibles con aplicaciones autenticadoras como Google Authenticator o Authy.
Revisa tu cuenta de correo en busca de actividad sospechosa
Revisa la configuración de tu correo electrónico para detectar cambios no autorizados o actividad sospechosa y elimina cualquier elemento que no reconozcas.
Paso 3: Verificación e investigación
Una vez que tu cuenta de correo electrónico haya sido protegida, nuestro equipo te guiará a través de un proceso de verificación para confirmar tu identidad.
Posteriormente, nuestros equipos internos realizarán una revisión de seguridad e investigación del incidente reportado.
Paso 4: Revisión de seguridad
Una vez completados los pasos de verificación requeridos, nuestros equipos internos revisarán cuidadosamente tu caso.
Dependiendo de los hallazgos, podremos:
- Rehabilitar tu cuenta, o
- Solicitar información adicional si es necesario para continuar con el proceso de revisión.
Recomendaciones adicionales de seguridad
Para ayudar a mantener tu cuenta segura y reducir el riesgo de accesos no autorizados en el futuro, te recomendamos revisar nuestro artículo:
¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mi cuenta de Ledn?
Este artículo incluye importantes buenas prácticas de seguridad y medidas proactivas que puedes tomar para proteger mejor tu cuenta y tu información personal.
Si crees que tu correo electrónico ha sido comprometido, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro Centro de Ayuda o por correo electrónico.