Si has perdido acceso al dispositivo que usas para tu Token 2FA (aplicación de autenticación), Ledn puede ayudarte a restablecer este método de autenticación a SMS. Sigue los pasos a continuación para iniciar el proceso de restablecimiento.
Contacta al soporte de Ledn para solicitar un restablecimiento del Token 2FA Envía una solicitud para el restablecimiento del Token 2FA:
- Ve al Centro de Ayuda y envía una solicitud, especificando que necesitas un restablecimiento de tu TOTP/ Token 2FA.
- Nuestro equipo de Éxito del Cliente te proporcionará instrucciones detalladas y cualquier requisito específico necesario para restablecer tu Token 2FA.
Nota: En algunos casos, se te puede pedir que participes en una videollamada de seguridad como un paso de verificación adicional para proteger tu cuenta.
Vuelve a habilitar el Token 2FA después del restablecimiento (para mayor seguridad):
- Una vez que tu Token 2FA haya sido restablecido, te recomendamos que lo habilites de nuevo para mantener una alta seguridad en tu cuenta. Sigue los pasos descritos en el artículo ¿Ledn utiliza la Autenticación de Dos Factores (2FA)? ¿Qué es? para configurar el Token 2FA nuevamente.
Consideraciones importantes
- Proceso de verificación: Para garantizar la seguridad de tu cuenta, Ledn puede requerir pasos de verificación adicionales como parte del proceso de restablecimiento del 2FA.
- Mayor seguridad con el Token 2FA: Se recomienda volver a habilitar el Token 2FA, ya que ofrece una protección mejorada contra posibles accesos no autorizados o intercambio de SIM.