TOTP (contraseña de un solo uso basada en tiempo) es un método de autenticación que genera un código de verificación temporal a través de una aplicación de autenticación, como Google Authenticator o Authy.
Cuando inicies sesión en tu cuenta de Ledn, se te pedirá que ingreses el código que aparece en ese momento en la aplicación de autenticación asociada con tu cuenta de Ledn.
| Importante: TOTP está disponible actualmente solo para los clientes que ya tienen este método de autenticación configurado. Las nuevas configuraciones de TOTP no están disponibles actualmente, ya que Ledn recomienda utilizar métodos de autenticación más seguros y resistentes al phishing, como Passkeys o Llaves de Seguridad Físicas. |
¿Cómo funciona TOTP?
Tu aplicación de autenticación genera un código de verificación temporal de 6 dígitos asociado con tu cuenta de Ledn.
El código cambia automáticamente después de un breve período de tiempo. Cuando Ledn te solicite autenticarte:
- Abre la aplicación de autenticación que utilizaste al configurar TOTP.
- Busca el código asociado con tu cuenta de Ledn.
- Ingresa el código actual de 6 dígitos cuando se te solicite.
¿Qué hago si mi código de autenticación no funciona?
Si tu código TOTP no es aceptado:
- Asegúrate de estar ingresando el código asociado con tu cuenta de Ledn, especialmente si tienes varias cuentas guardadas en tu aplicación de autenticación.
- Espera a que se genere un nuevo código si el actual está próximo a vencer.
- Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas para actualizarse automáticamente, ya que los códigos TOTP se basan en el tiempo.
- Verifica que tu aplicación de autenticación y tu dispositivo estén correctamente sincronizados.
Si el problema continúa, contacta al equipo de soporte de Ledn para recibir asistencia.
¿Qué sucede si pierdo acceso a mi aplicación de autenticación?
Si pierdes acceso al dispositivo o a la aplicación de autenticación que contiene el TOTP de Ledn, deberás contactar al equipo de soporte de Ledn.
Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos realizar una verificación de identidad adicional antes de restablecer tu método de autenticación. El proceso actual de recuperación permite restablecer el método de autenticación a SMS una vez completada la verificación requerida.
Para obtener más información, visita: ¿Perdiste acceso a tu método de autenticación de dos factores (2FA)? Aquí te explicamos cómo restablecerlo